IVR系统的发展已有十年历史，涉及航空，银行等各个商业领域。如今，IVR系统已成为更具有竞争力，更成熟的工具，来促成流线型业务运作模式以及增加客户满意度。
IVR的快速扩展
在IVR行业，语音解决方案的快速应用正被当前语音算法，自然语言处理，词汇量管理，语言建模等科技的发展所驱动，同样的，因特网技术也为部署IVR解决方案提供了一个开放且功能丰富的基础环境。
IVR系统是企业的门户，是客户与企业之间的第一个接触点，因此在设计时必须充分考虑您的客户的使用。三力的全套客户联络中心解决方案种就包含了IVR方案，并且可以与您企业的通信渠道完全相结合。无论您的企业是想通过语音，EMAIL，网页等交互渠道为客户提供自助还是辅助服务，我们都能保证有合适的方案来满足您客户的需求。
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